Ny sökning|Visa sökresultat|Visa senaste artikel|Visa Kundvagn|Logga in

Köpvillkor

Det är viktigt att du läser igenom våra köpvillkor innan du beställer från oss, antingen du gör det via telefon eller e-mail. För att undvika överraskningar rekommenderar vi också att du läser igenom Vanliga frågor. Köpvillkoren är uppdelade i Privatkunder, Företagskunder och Butikskunder eftersom de skiljer sig åt.

Privatkunder

Betalningsalternativ: Varorna skickas mot postförskott.
Fraktkostnad: 149 kr/beställning och adress inom Sverige (Postpaket mot postförskott). För prover gäller andra frakter. Beställningar understigande 150 kr kan ibland skickas som brev till lägre fraktkostnad. Varorna skickas normalt när alla varor kommit i lager. Önskas separata sändningar tillkommer ytterligare fraktkostnader.
Leveranstid: Lagervaror 2-5 dagar. För övriga varor tillkommer ytterligare leveranstid, se respektive artikel.
Beskrivningar och bilder: Alla beskrivningar av varorna har gjorts i god tro och utifrån våra egna observationer och tillverkarens beskrivningar. De skall dock bara ses som ungefärliga beskrivningar. Eftersom färgåtergivningen varierar beroende på bildskärmsinställningar så skickar vi små eller stora prover på (nästan) alla tapeter och tyger (läs här för mer info). OBS! Eftersom vi inte har alla prover hemma måste vi ibland beställa dem från leverantören vilket kan ta allt ifrån 1-4 veckor. Smärre färgskillnader mellan prover och varor kan förekomma.
Returer: 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerrätten gäller endast samtliga varor av samma sort, det går inte att använda en del och skicka tillbaka det övriga. Handtryckta tapeter är undantagna från ångerrätten eftersom de oftast tillverkas på beställning. Köparen står för alla fraktkostnader.
Reklamationer: Varorna bör kontrolleras snarast möjligt efter mottagandet. Skulle det finnas skador på varorna kontaktar ni oss och skickar ett prov på felet. Observera att uppsatt vara normalt räknas som godkänd vara och ej kan reklameras. Felaktiga varor ersätts i första hand med ny vara, och om detta inte är möjligt ges pengarna tillbaka. Finns det felfria artiklar kan dessa returneras på vår bekostnad.
Ersättning för externa kostnader: Tapetorama ersätter inga kostnader uppkomna på grund av försenade leveranser eller defekta artiklar. Vänligen kontrollera varorna innan montering och beställ i så god tid som möjligt.
Garantier - Äldre tapeter: Våra gamla tapeter säljs som samlarobjekt/antikviteter och kunden ansvarar själv för om och hur man väljer att sätta upp dem. Eftersom vi inte provat eller granskat alla våra artiklar är våra uppsättningsanvisningar endast att ses som rekommendationer baserade på våra erfarenheter av att sätta upp liknande artiklar, men vi kan inte garantera att de fungerar på alla tapeter. Vi erbjuder dock pengarna tillbaka för samtliga rullar om det visar sig omöjligt att sätta upp dem, förutsatt att man i huvudsak följt våra rekommendationer, samt att man avbryter arbetet efter första rullen och returnerar resterande rullar i samma skick som man mottog dem. Vi ersätter inga arbets- eller fraktkostnader.
Kompletteringar: Vid kompletteringsbeställningar kan vi inte garantera samma färgbad/batch.
Bindande beställningar - Nya artiklar: Beställningar som endast innehåller nyproducerade artiklar är bindande från det att vi skickat en orderbekräftelse. Om det visar sig att vi inte kan leverera varan enligt angiven tid skickar vi ett meddelande om detta. Kunden kan då välja att bekräfta beställningen eller att avboka den. Därefter är beställningen bindande enligt ovan.
Bindande beställningar - Äldre artiklar: Beställningar som innehåller äldre artiklar är bindande när vi skickat en orderbekräftelse om pris och innehåll inte skiljer sig från beställningen i kundvagnen.
Eftersom vi bara gjort en översiktlig inventering av våra äldre varor kan det vid närmare granskning visa sig att de inte till fullo motsvarar beskrivningen. Skulle det visa sig att någon av varorna på något sätt inte motsvarar beskrivningen (till exempel att den är skadad eller att det är olika tryckversioner på tapeterna) så skickar vi ett meddelande om detta tillsammans med eventuella rabatterbjudande. Kunden kan då välja att bekräfta beställningen eller att avboka den. Därefter är beställningen bindande enligt ovan.
Ej hämtade beställningar: För ej hämtade beställningar och outlösta paket faktureras den faktiska fraktkostnaden fram och tillbaka (observera att den faktiska fraktkostnaden oftast är högre än 149 kr), samt för ej lagerförda varor 20 % av varuvärdet och 100 % av hemtagningsfrakten, för att täcka våra kostnader. Om varorna ej levereras inom avtalad tid har kunden rätt att avboka beställningen.
Deposition: För beställningar överstigande 10.000 kr av icke lagerförda varor kan en deposition på 40% av beställningsvärdet komma att krävas vid beställningstillfället.

Företagskunder

Betalningsalternativ: Faktura 20 dagar mot uppgivande av organisationsnummer och kreditprövning. Betalning i förskott med kort eller direktöverföring till vårt bankkonto.
Fraktkostnad: 149 kr/beställning och adress inom Sverige (Företagspaket 16.00). För prover gäller andra frakter. Varorna skickas normalt när alla varor kommit i lager. Önskas separata sändningar tillkommer ytterligare fraktkostnader.
Leveranstid: Lagervaror 2-5 dagar efter godkänd kreditprövning. För övriga varor tillkommer ytterligare leveranstid, se respektive artikel. Olika möjligheter till expressleveranser finns också. Kontakta oss för mer information.
Beskrivningar och bilder: Alla beskrivningar av varorna har gjorts i god tro och utifrån våra egna observationer och tillverkarens beskrivningar. De skall dock bara ses som ungefärliga beskrivningar. Eftersom färgåtergivningen varierar beroende på bildskärmsinställningar så skickar vi små eller stora prover på (nästan) alla tapeter och tyger (läs här för mer info). OBS! Eftersom vi inte har alla prover hemma måste vi ibland beställa dem från leverantören vilket kan ta allt ifrån 1-4 veckor. Smärre färgskillnader mellan prover och varor kan förekomma.
Returer: Öppet köp i 14 dagar på äldre (vintage) artiklar. Ej öppet köp på nyproducerade artiklar.
Reklamationer: Varorna bör kontrolleras snarast möjligt efter mottagandet. Skulle det finnas skador på varorna kontaktar ni oss och skickar ett prov på felet. Observera att uppsatt vara normalt räknas som godkänd vara och ej kan reklameras. Felaktiga varor ersätts i första hand med ny vara, och om detta inte är möjligt ges pengarna tillbaka. Finns det felfria artiklar kan dessa returneras på vår bekostnad för att få pengar tillbaka.
Ersättning för externa kostnader: Tapetorama ersätter inga kostnader uppkomna på grund av försenade leveranser eller defekta artiklar. Vänligen kontrollera varorna innan montering och beställ i så god tid som möjligt.
Garantier - Äldre tapeter: Våra gamla tapeter säljs som samlarobjekt/antikviteter och kunden ansvarar själv för om och hur man väljer att sätta upp dem. Eftersom vi inte provat eller granskat alla våra artiklar är våra uppsättningsanvisningar endast att ses som rekommendationer baserade på våra erfarenheter av att sätta upp liknande artiklar, men vi kan inte garantera att de fungerar på alla tapeter. Vi erbjuder dock pengarna tillbaka för samtliga rullar om det visar sig omöjligt att sätta upp dem, förutsatt att man i huvudsak följt våra rekommendationer, samt att man avbryter arbetet efter första rullen och returnerar resterande rullar i samma skick som man mottog dem. Vi ersätter inga arbets- eller fraktkostnader.
Kompletteringar: Vid kompletteringsbeställningar kan vi inte garantera samma färgbad/batch.
Bindande beställningar - Nya artiklar: Beställningar som endast innehåller nyproducerade artiklar är bindande från det att vi skickat en orderbekräftelse. Om det visar sig att vi inte kan leverera varan enligt angiven tid skickar vi ett meddelande om detta. Kunden kan då välja att bekräfta beställningen eller att avboka den. Därefter är beställningen bindande enligt ovan.
Bindande beställningar - Äldre artiklar: Beställningar som innehåller äldre artiklar är bindande när vi skickat en orderbekräftelse om pris och innehåll inte skiljer sig från beställningen i kundvagnen:
Eftersom vi bara gjort en översiktlig inventering av våra äldre varor kan det vid närmare granskning visa sig att de inte till fullo motsvarar beskrivningen. Skulle det visa sig att någon av varorna på något sätt inte motsvarar beskrivningen (till exempel att den är skadad eller att det är olika tryckversioner på tapeterna) så skickar vi ett meddelande om detta tillsammans med eventuella rabatterbjudande. Kunden kan då välja att bekräfta beställningen eller att avboka den. Därefter är beställningen bindande enligt ovan.
Ej hämtade beställningar: För ej hämtade beställningar och outlösta paket faktureras den faktiska fraktkostnaden fram och tillbaka (observera att den faktiska fraktkostnaden oftast är högre än 149 kr), samt för ej lagerförda varor 20 % av varuvärdet och 100 % av hemtagningsfrakten, för att täcka våra kostnader. Om varorna ej levereras inom avtalad tid har kunden rätt att avboka beställningen.
Deposition: För beställningar överstigande 10.000 kr av icke lagerförda varor kan en deposition på 40% av beställningsvärdet komma att krävas.
Leverans till tredje part eller direkt från producent till kund: Det åligger mottagaren att inspektera varorna och se att det är rätt vara och att den är felfri.

Butikskunder

Betalningsalternativ: Betalning med kort eller kontanter.
Leveranstid: Ingen om vi har varorna i butiken. Varor som vi har i vårt lager kan oftast hämtas inom ett par dagar. För övriga varor tillkommer ytterligare leveranstid, se respektive artikel.
Beskrivningar och bilder: Alla beskrivningar av varorna har gjorts i god tro och utifrån våra egna observationer och tillverkarens beskrivningar. De skall dock bara ses som ungefärliga beskrivningar. Eftersom färgåtergivningen varierar beroende på bildskärmsinställningar så skickar vi små eller stora prover på (nästan) alla tapeter och tyger (läs här för mer info). OBS! Eftersom vi inte har alla prover hemma måste vi ibland beställa dem från leverantören vilket kan ta allt ifrån 1-4 veckor. Smärre färgskillnader mellan prover och varor kan förekomma.
Returer: 14 dagars öppet köp på äldre (vintage) artiklar och lagervaror. Inget öppet köp på beställningsvaror.
Reklamationer: Varorna bör kontrolleras snarast möjligt efter mottagandet. Skulle det finnas skador på varorna kontaktar ni oss och skickar ett prov på felet. Observera att uppsatt vara normalt räknas som godkänd vara och ej kan reklameras. Felaktiga varor ersätts i första hand med ny vara, och om detta inte är möjligt ges pengarna tillbaka. Finns det felfria artiklar kan dessa returneras på vår bekostnad för att få pengar tillbaka.
Ersättning för externa kostnader: Tapetorama ersätter inga kostnader uppkomna på grund av försenade leveranser eller defekta artiklar. Vänligen kontrollera varorna innan montering och beställ i så god tid som möjligt.
Garantier - Äldre tapeter: Våra gamla tapeter säljs som samlarobjekt/antikviteter och kunden ansvarar själv för om och hur man väljer att sätta upp dem. Eftersom vi inte provat eller granskat alla våra artiklar är våra uppsättningsanvisningar endast att ses som rekommendationer baserade på våra erfarenheter av att sätta upp liknande artiklar, men vi kan inte garantera att de fungerar på alla tapeter. Vi erbjuder dock pengarna tillbaka för samtliga rullar om det visar sig omöjligt att sätta upp dem, förutsatt att man i huvudsak följt våra rekommendationer, samt att man avbryter arbetet efter första rullen och returnerar resterande rullar i samma skick som man mottog dem. Vi ersätter inga arbets- eller fraktkostnader.
Kompletteringar: Vid kompletteringsbeställningar kan vi inte garantera samma färgbad/batch.
Bindande beställningar - Nya artiklar: Beställningar som innehåller nyproducerade artiklar är bindande från det att beställningen gjorts i butiken om det ej är lagerförd vara. Om det visar sig att vi inte kan leverera varan enligt angiven tid meddelar vi detta. Kunden kan då välja att bekräfta beställningen eller att avboka den. Därefter är beställningen bindande enligt ovan.
Ej hämtade beställningar: För ej hämtade beställningar faktureras 20 % av varuvärdet och 100 % av hemtagningsfrakten för beställningsvaror för att täcka våra kostnader. Om varorna ej levereras inom avtalad tid har kunden rätt att avboka beställningen.
Deposition: För beställningar överstigande 10.000 kr av icke lagerförda varor kan en deposition på 40% av beställningsvärdet komma att krävas.

Utländska kunder / Foreign customers

Betalningsalternativ / Payment options: Förskottsbetalning till vårt konto (EU + Norge) eller med kreditkort via Paypal. / Payment in advance to our account (EU + Norway) or with credit card through Paypal.
Moms / VAT: Alla priser på hemsidan anges inklusive 25% svensk moms. Vid leveranser utanför EU och till företag inom EU dras momsen av vid betalning. / All prices on the website are including 25% Swedish VAT. On deliverys outside the EU and to VAT-registered companies within the EU the VAT will be subtracted from the price. Fraktkostnad / Shipping costs: Beror helt på destination, vikt/volym och önskad leveranstid. Fråga gärna, beställningen är inte bindande innan vi kommit överens om fraktkostnaden. Varorna skickas normalt när alla varor kommit i lager. Önskas separata sändningar tillkommer ytterligare fraktkostnader. / Depends upon destination, weight/volume and wanted delivery time. Please ask, the order is not binding until we have agreed upon the delivery cost. The shipment is normally sent when all goods are in stock. If seperate deliverys are wanted there will be additional delivery costs.
Leveranstid / Delivery time: Det finns ofta ett flertal alternativ att välja mellan beroende på om man prioriterar snabb leverans eller lågt pris. Observera att denna leveranstid är utöver den som är angiven på respektive artikel. Leveranser utanför EU kan dessutom fastna i tullen. / There are usually several options depending upon if the priority is speedy delivery or low cost. Please note that this delivery time is added to the lead time (leveranstid) stated with each article. Shippings outside EU can be delayed by customs.
Beskrivningar och bilder / Descriptions and pictures: Alla beskrivningar av varorna har gjorts i god tro och utifrån våra egna observationer och tillverkarens beskrivningar. De skall dock bara ses som ungefärliga beskrivningar. Eftersom färgåtergivningen varierar beroende på bildskärmsinställningar så skickar vi små eller stora prover på (nästan) alla tapeter och tyger (läs här för mer info). OBS! Eftersom vi inte har alla prover hemma måste vi ibland beställa dem från leverantören vilket kan ta allt ifrån 1-4 veckor. / All descriptions of the items on the website have been made in good faith according to our own observations and the manufacturers descriptions. They should nevertheless be seen as approximate descriptions. Since colour reproduction differs according to the settings of the monitor we can send small or large samples of (nearly) all wallpaper and textiles. Please note that since we do not have all samples in stock we sometimes have to order them from the manufacturer which may take 1-4 weeks.
Returer / Returns: Privatpersoner: 14 dagars ångerrätt räknat från mottagandet enligt distansavtalslagen. Ångerrätten gäller endast samtliga varor av samma sort, det går inte att använda en del och skicka tillbaka det övriga. Handtryckta tapeter är undantagna från ångerrätten eftersom de oftast tillverkas på beställning. Köparen står för alla fraktkostnader. Företag: 14 dagars öppet köp på lagerförda varor. Köparen står för alla fraktkostnader. Inget öppet köp på beställningsvaror. / Individuals: 14 days right of return from time of reception. All items ordered at the same time must be returned. Handprinted wallpaper can not be returned since they are often produced on deman. The buyer pays all shipping costs. Companies: 14 days right of return on stocked items from time of reception. The buyer pays all shipping costs. For non-stocked items no right of return.
Reklamationer / Damaged or faulty goods: Varorna bör kontrolleras snarast möjligt efter mottagandet. Skulle det finnas skador på varorna kontaktar ni oss och skickar ett prov på felet. Observera att uppsatt vara normalt räknas som godkänd vara och ej kan reklameras. Felaktiga varor ersätts i första hand med ny vara, och om detta inte är möjligt ges pengarna tillbaka. Finns det felfria artiklar kan dessa returneras på vår bekostnad. / The goods should be inspected as soon as possible after reception. Should there be any damages, contact us and send a sample of the damage. Damaged goods are in the first hand replaced by new goods, if this is not possible a complete refund is made for the damaged goods. Undamaged goods can then be returned at our expense.
Ersättning för externa kostnader / Compensation for external costs: Tapetorama ersätter inga kostnader uppkomna på grund av försenade leveranser eller defekta artiklar. Vänligen kontrollera varorna innan montering och beställ i så god tid som möjligt. / Since outside our control Tapetorama do not compensate any costs due to delayed shipments or damaged/faulty goods. Please control the goods before use and order in as good time as possible.
Kompletteringar: Vid kompletteringsbeställningar kan vi inte garantera samma färgbad/batch.
Bindande beställningar / Binding orders: Beställningar är bindande från det vi mottagit betalning. Om det visar sig att vi inte kan leverera varan enligt angiven tid skickar vi ett meddelande om detta. Kunden kan då välja att bibehålla beställningen eller att häva den, varvid hela beloppet återbetalas. / Orders are binding after we have received full payment. Should we not be able to deliver the articles within the specified time, the customer will be given the option to cancel the order, in which case the full amount will be repaid, or to go ahead with the order.
Äldre artiklar / Vintage articles: Vi bara kunnat göra en översiktlig inventering av våra äldre varor. Om det vid närmare granskning visar sig att de inte till fullo motsvarar beskrivningen (till exempel skadade/feltryckta rullar eller att det är olika tryckversioner på tapeterna) så skickar vi ett meddelande om detta tillsammans med eventuella rabatterbjudande. Kunden kan då välja att bekräfta beställningen eller att avboka den. / We have only been able to make a superficial inventory of our vintage stock. If, on closer examination, it turns out that any article does not in full correspond to the description (for instance damaged/faulty rolls or rolls from different batches) we will inform the customer on this and offer corresponding discounts, which may be accepted or denied.

Ny sökning|Visa sökresultat|Visa senaste artikel|Visa Kundvagn|Logga in